Bár mindenki tisztában van az internet adta eladási és vásárlási előnyökkel, egyes fogalmak mégis homályosak. Legtöbb esetben az e-kereskedelem definiálása okoz gondot, még azoknak is, akik napi szinten használják az internetet bizonyos termékek megrendelésére. Az elektromos kereskedelem alatt a bizonyos termékek és szolgáltatások, főként az interneten és egyéb számítógépen történő, vagyis elektronikus úton történő vásárlását, cseréjét, eladását kell érteni. Itt jönnek képbe azok a weboldalak, amelyek a termékeket forgalmazzák.
Ezeket webshopoknak vagy webáruházaknak is nevezik. Természetesen az internetes áruház, online áruház, internetes bolt fogalmak is nagyon népszerűek. Az e-commerce, az e-kereskedelem idegen nyelvű megfelelője, aminek kialakulása és terjedése, jelentős részben azoknak a számítástechnikai fejlődéseknek köszönhető, amelyek mindezt egyszerűbbé és könnyebbé tették. Idesorolható például az elektronikus úton történő fizetés vagy az online marketing is, amelyek mindenképp alkotóeleme ennek a fogalomnak és jelenségnek. Az e-kereskedelem természetesen az internet nélkül nem mehetne végbe és maximálisan a médiára támaszkodik.
Fontos szerep jut a vevők és az eladók közötti kapcsolattartásnak, ami történhet mobilon keresztül, e-mail segítségével, közösségi portálokkal. Számtalan olyan tevékenységcsoportot lehet kiemelni, amelyek ezeket a lehetőségeket elősegítik. Legfontosabbnak természetesen azok a webáruházak bizonyulnak, amelyek az egész folyamatot könnyebbé teszik nemcsak a vásárlók számára, de az eladók, forgalmazók számára is. Mindehhez, ahogy azt láthattuk, szükség van a résztvevőkre, vagyis a weboldalakra, a kisebb cégekre, nagyobb vállalkozásokra, a tranzakciókat lebonyolító bankokra. Számos pozitívummal bír az e-kereskedelem, amelyeket jobb közelebbről megismerni. A siker titka mindenképp a vevőorientált hozzáállásban rejlik.
Ez abban is megnyilvánul és ez a vevőknek fontos, hogy bizonyos termékeket a webshopok oldalain sokkal olcsóbban be lehet szerezni, mint például a hagyományos úton. Nem meglepő, hogy az e-kereskedelem ekkora méreteket öltött. Arról sem szabad megfeledkezni, hogy ezek a webáruházak egyedi, személyre szabott élményt garantálnak. Tehát a weblap számtalan olyan terméket garantálhat, amit például máshol nem lehet elérni és ami mindenképp felkelti a vásároló érdeklődősét. Az e-kereskedelem vonzereje és népszerűsége tagadhatatlan, vagyis a közeljövőben ez egyre nyilvánvalóbbá fog válni, ugyanis minél többen fogják így lebonyolítani a tranzakciókat. Ez a megoldás a jövő egyik legbiztosabb vásárlás és eladási módszere lesz majd.